Come funziona il Retargeting
Il Retargeting (chiamato anche Remarketing nelle piattaforme Google) è la strategia pubblicitaria che mostra annunci specifici a utenti che hanno già interagito con il brand: visitato il sito web, aggiunto prodotti al carrello senza completare l'acquisto, visualizzato video, interagito con post social, abbandonato un form. La logica: questi utenti sono già "warm" e mostrano probabilità di conversione 5-10x superiore al pubblico cold completamente nuovo.
Le tipologie principali di retargeting includono: site retargeting (utenti che hanno visitato il sito), cart abandonment (utenti che hanno aggiunto al carrello senza checkout), video retargeting (utenti che hanno visto un video almeno 25%/50%/75%), engagement retargeting su Meta (utenti che hanno interagito con la pagina/profilo Instagram), customer list retargeting (caricamento email clienti per re-engagement), CRM retargeting (utenti specifici via integrazione first-party data).
Best practice per retargeting efficace: segmentare i pubblici per profondità di interazione (chi ha visto solo homepage vs chi ha aggiunto al carrello vs chi ha iniziato checkout), differenziare il messaggio per segmento (offerta più aggressiva su cart abandonment, brand reinforcement su low intent), capping della frequenza (max 3-5 impression al giorno per evitare ad fatigue), durata dei pubblici proporzionale al ciclo di acquisto (7 giorni per impulsive purchase B2C, 30-90 giorni per B2B), esclusione dei convertiti recenti (evitare di mostrare retargeting di acquisto a chi ha già acquistato negli ultimi 30 giorni).
Esempio pratico
Immagina Group struttura per i clienti strategie di retargeting multi-livello su Meta Ads e Google Ads. Per FashionBus, le campagne di retargeting hanno coperto: utenti che hanno visitato pagine specifiche di servizio (matrimoni, addii al celibato), utenti che hanno iniziato il form di preventivo senza completare, utenti che hanno interagito con il profilo Instagram. Questa segmentazione granulare ha contribuito al +30% di lead complessivi e al ROAS migliorato rispetto al solo prospecting su pubblico cold.
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